Envío y política de devolución
- Envíos mediante agencia GLS a España y Portugal. Usted puede optar por tarifa 24 horas o tarifa 48/72 hrs si compra desde España. Para pedidos desde Portugal solo existe tarifa 24 horas. El cálculo de los costes de envío puede ser realizado durante el proceso de compra antes de su finalización.
- En el caso de que sea fuera de la península contacte con nosotros al teléfono: +34 601 50 60 78.
Anulación del pedido, cambio y devoluciones
Iberex ofrece la devolución de la mayoría de productos dentro del plazo de 30 días desde la recepción del mismo por parte del consumidor. La mayoría de los productos vendidos en www.iberxgourmet.es están sujetos a la política general de devoluciones, sin embargo algunos de ellos presentan ciertas particularidades a la hora de devolverlos.
Para realizar una devolución o un cambio contacte con nosotros en pedidos@iberexgourmet.es.
Para las devoluciones de los productos enviados por www.iberexgourmet.es recibirás un reembolso en un plazo máximo de 14 días y lo confirmaremos con un correo electrónico. Podrás verlo en tu extracto bancario en un plazo máximo de 5-7 días laborables desde la emisión del reembolso. En determinadas circunstancias, el plazo de emisión del reembolso puede ser más largo.
Los gastos de envío van a cargo del comprador en caso de desistimiento, y a cargo de la empresa en caso de falta de conformidad.
Derecho de desistimiento
Los clientes disponen de 30 días naturales, desde el día siguiente a la fecha de recepción de su pedido, para anular su compra realizada en www.iberexgourmet.es
Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, es necesario que nos lo comuniques a través de email a pedidos@iberexgourmet.es , whatsapp +34 601 50 60 78, indicando nombre y nº de pedido. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
Una vez lo recibamos, dentro de los 14 días naturales, contando desde el día siguiente de la recepción del artículo y se compruebe que está en perfecto estado, con la etiqueta puesta y sin síntomas de haber sido usado, se reembolsará el importe del mismo en la misma forma de pago que se realizó el pedido. No se reembolsarán los gastos del envío inicial, aún habiendo sido gratuitos.
La dirección de destino para cambios y devoluciones es: Pol. Ind. San Marcos 49, 06830 La Zarza (Badajoz).